Безопасно ли подключать API маркетплейса?
Да. Бот получает доступ только к отзывам и вопросам — без права просматривать финансы, заказы или изменять цены. Вы можете использовать отдельный аккаунт «менеджера по продвижению» с ограниченными правами.
Можно ли редактировать ответ перед отправкой?
Да. Сгенерированный текст можно отредактировать в веб-кабинете или прямо в Telegram, после чего отправить финальную версию. Вы сами выбираете уровень автоматизации.
Что если отзывов очень много — справится ли бот?
ReviewerBot обрабатывает до 1 000 ответов в сутки на тарифе 12 месяцев. Для агентств с несколькими кабинетами действует скидка 30–50% на каждый дополнительный.
Можно сначала попробовать без генерации?
Да. Сервис «Вопросы» можно использовать как единый центр входящих вопросов, а генерацию включать только когда нужно. Ручная работа доступна и без пакетов генерации.
Какие маркетплейсы поддерживаются?
Полная поддержка Ozon и Wildberries. Яндекс Маркет поддерживается в сервисе автоответов. Аналитика для ЯМ находится в разработке.
Как работает аналитика отзывов?
Сервис ежедневно выгружает отзывы из вашего кабинета, анализирует их с помощью ИИ по выбранным тегам и строит дашборды с динамикой. Также можно анализировать отзывы конкурентов на WB по ссылке на карточку.